Livraison

Frais de port et délais de livraison

Nous expédions la majorité de nos colis via des prestataires logistiques de confiance. Vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi dès que votre colis sera expédié.

Les délais indiqués ci-dessous commencent à partir de la date d’expédition de votre commande (et non de la date de passation de la commande). Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier, notamment en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année, etc.) ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.

  • Livraison standard (France Métropolitaine) : Délai de 2 à 4 jours ouvrés. Offerte dès 69€ d’achat, sinon 4,90€.
  • Livraison express (France Métropolitaine) : Délai de 1 à 2 jours ouvrés. Offerte dès 149€ d’achat, sinon 9,90€.
  • Livraison en Point Relais (France Métropolitaine) : Délai de 2 à 4 jours ouvrés. Offerte dès 49€ d’achat, sinon 2,90€.

Livraison en Europe et DOM-TOM

Nous expédions également dans les pays de l’Union Européenne ainsi que dans les DOM-TOM. Les frais et délais de livraison varient selon la destination et le poids du colis. Ils vous seront calculés automatiquement lors du passage de votre commande, avant la validation finale de celle-ci.

Informations importantes

  • Votre commande est préparée et expédiée dans un délai maximum de 48 heures ouvrés après validation de votre paiement.
  • En cas de retard de livraison, nous vous invitons à consulter le suivi de votre colis en ligne ou à nous contacter via votre compte client sur notre site.
  • Si vous êtes absent au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé par le livreur. Vous aurez alors la possibilité de récupérer votre colis au lieu indiqué (bureau de poste, point relais, etc.), généralement sous 10 à 15 jours.
  • Le délai de livraison ne inclut pas le délai de traitement de la commande, qui est de 1 à 2 jours ouvrés.
  • Le transporteur peut être amené à modifier la date de livraison initialement prévue. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Questions fréquentes

Mon colis est marqué comme « livré » mais je ne l’ai pas reçu. Que faire ?
Vérifiez auprès de votre entourage et vos voisins. Consultez également les endroits pouvant servir de cachette (garage, abri de jardin, etc.). Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous via votre compte client en précisant le numéro de commande.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Une fois la commande validée et payée, il n’est malheureusement plus possible de modifier l’adresse de livraison, car la préparation débute très rapidement. Assurez-vous du bien de son exactitude avant de finaliser votre achat.

Comment suivre ma commande ?
Un email avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis. Vous pouvez également vous connecter à votre compte client sur notre site pour consulter le statut de votre commande et le suivi de livraison.

Pour toute autre question relative à la livraison, n’hésitez pas à consulter notre Foire Aux Questions ou à nous contacter via votre espace client sur notre site.